आरबीएमएस ऐप द्वारा रेलकर्मी कर सकेंगे रेलवे क्वार्टर के रखरखाव से संबंधित शिकायत
आरबीएमएस ऐप द्वारा रेलकर्मी कर सकेंगे
रेलवे क्वार्टर के रखरखाव से संबंधित शिकायत
हाजीपुर -03.06.2024
रेलवे बोर्ड द्वारा रेलवे र्क्वाटरों के रख-रखाव एवं मरम्मत के लिए ऑनलाईन मॉनिटरिंग हेतु एक ऐप विकसित किया गया है । इस ऐप का नाम ‘रेलवे बिल्डिंग मेंटेनेंस सिस्टम ऐप‘ (Railways Building Maintenance System App) दिया गया है। अब इस ऐप द्वारा रेलकर्मचारी अपने आवासीय क्वार्टर के रख-रखाव एवं मरम्मत कार्यों से संबंधित शिकायतों को मोबाइल द्वारा ऑनलाईन दर्ज करा सकेंगे ।
यह ऐप आवासीय रेलवे क्वाटरों से संबंधित विभिन्न प्रकार के शिकायतों को दर्ज करने, कर्मचारियों को दर्ज शिकायत के समाधान हेतु सुविधानजक तिथि चुनने की सुविधा, शिकायत पर नज़र रखने तथा शिकायतों पर फीडबैक देने की सुविधा प्रदान करेगा। इस ऐप को गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है।
वर्तमान में अधिकांश क्षेत्रीय रेलवे/उत्पादन इकाईयों पर र्क्वाटरों से संबंधी शिकायतें जेई/वर्क्स ऑफिस में कार्यालय अवधि के दौरान फोन के माध्यम से या फिजिकली जाकर कर्मचारियों द्वारा दर्ज की जाती है। इसके उपरांत जेई/वर्क्स शिकायतों के समाधान हेतु विभागीय या आउटसोर्सिंग एजेंसी के कर्मचारियों/ कारीगरों को कार्य आवंटित करता है। शिकायतों को विवरण के साथ दैनिक डायरी में आवंटित किया जाता है तथा सर्विस सेंटर स्टोर से आवश्यक सामग्री जारी करते हुए संबंधित कारीगर को सौंप दिया जाता है। शिकायत के समाधान के उपरांत कारीगर र्क्वाटर में रहने वाले रेलकर्मचारी का हस्ताक्षर लेते हैं और जेई/वर्क्स को सूचित करते हैं। इस प्रकार वर्तमान प्रणाली में कोई उचित फीडबैक सिस्टम नहीं है।
इस ऐप के लागू होने से दानापुर मंडल के 3751, पं.दीनदयाल उपाध्याय मंडल के 6104, धनबाद मंडल के 9904, सोनपुर मंडल के 4797, समस्तीपुर मंडल के 3693, मुख्यालय के अधीन 482 तथा वर्क्सशॉप इकाइयों के 913 रेलवे र्क्वाटरों में रहने वाले रेल कर्मचारीगण लाभांवित होंगे । इससे एक ओर जहां रेल कर्मचारियों के समय में बचत होगी वहीं दूसरी ओर क्वार्टरों से संबंधित शिकायतों का पारदर्शिता के साथ-साथ ऑनालाईन मॉनिटरिंग संभव हो सकेगा ।
(सरस्वती चन्द्र)
मुख्य जनसंपर्क अधिकारी
